Не главная страница

 

 

РЕКЛАМА НА САЙТЕ

 


 

Если вы хотите разместить свою ссылку на нашем сайте - свяжитесь с нами контакты

 

 

 

 
Бенчмаркинг – посмотри и сравни

От промышленного шпионажа к всестороннему анализу работы конкурентов. Бенчмаркинг – метод исследования рынка, который вошел в арсенал каждого управленца-практика. Подробно о том, кому это нужно и где можно этому научиться, читайте в нашей статье.

Термин "бенчмаркинг" происходит от английского Benchmarking – процедура поиска, анализа и внедрения в практику работы компании технологий, стандартов и методов работы лучших организаций-аналогов. Название метода происходит от английских слов bench (уровень, высота) и mark (отметка). Это словосочетание может быть переведено по-разному: "опорная отметка", "отметка высоты", "эталонное сравнение".

В процессе бенчмаркинга осуществляется поиск организаций, которые показывают наивысшую эффективность в своей отрасли, исследование путей достижения этих результатов и внедрение всех их достижений в своей компании.

Пройдя путь от промышленного шпионажа и конкурентного анализа, эталонное сравнение становится эффективным инструментом менеджмента и на протяжении последних лет прочно входит в число самых популярных методов управления.

Шпионим или анализируем?

Применение бенчмаркинга заключается в четырех последовательных действиях:

- понимание деталей собственных бизнес-процессов;
- анализ бизнес-процессов других компаний;
- сравнение результатов своих процессов с результатами анализируемых компаний;
- внедрение необходимых изменений в своей компании.

Бенчмаркинг представляет собой искусство выявлять то, что другие фирмы делают лучше, а также изучение их методов работы. На первый взгляд кажется, что речь идет о банальном шпионаже, но в основу бенчмаркинга положена идея сравнения деятельности не только предприятий-конкурентов, но и передовых фирм других отраслей. Используя бенчмаркинг, компания не стремится потопить своих конкурентов, а старается подняться сама. И такой подъем происходит при помощи выбора правильной стратегии развития.

Проведя анализ отрасли, анализируя действия конкурентов, изучая слабые и сильные стороны новых продуктов на рынке, специалисты могут сделать точные выводы о том, что приведет к успеху компанию, а что ее потопит. Для этого не нужно шпионить за конкурентом, искать его секреты и тайны, достаточно всесторонне анализировать всю открытую информацию о других компаниях.

Кому это нужно?

Обучение бенчмаркингу не только повышает вашу собственную квалификацию, но и развивает компанию, где вы работаете. То есть такое обучение выгодно и вам, и работодателю. Но, естественно, это нужно не всем.

Итак, вам нужно обучиться бенчмаркингу, если вы:
- топ-менеджер, руководитель проектов;
- руководитель среднего звена;
- специалист по качеству, управляющий производством;
- маркетолог;
- специалист по развитию компании;
- HR-менеджер, занимающийся развитием персонала.

Топ-менеджеры стремятся овладеть методиками бенчмаркинга, когда хотят самостоятельно организовывать проведение маркетинговых исследований, контролировать и направлять текущие бизнес-процессы. Для линейных руководителей актуально уметь сравнивать результаты работы подразделений, входящих в структуру компании, по финансовым показателям. Маркетологам будут интересны стратегии развития и продвижения различных продуктов, которые используют не только прямые конкуренты, но и "большие акулы" их отрасли.

Где учиться?

Независимо от того, какую должность вы занимаете в компании и какие цели ставите перед собой, у вас есть только два способа овладеть методиками бенчмаркинга самостоятельно.

Первый – пройти курс специализированного обучения, обратившись в консалтинговую или тренинговую компанию.

Второй – приобрести готовые пользовательские инструменты, которые предлагают инжиниринговые и IT-компании, и научиться применять их для решения конкретных аналитических задач.

Хотя семинары по бенчмаркингу не столь распространены, как тренинги продаж, даже беглый анализ рынка тренинговых услуг показывает, что возможности для выбора есть.

Группа компаний "Международный институт менеджмента" проводит двухдневные семинары с выдачей сертификата международного образца. Наиболее эффективными считаются модульные программы (базовый семинар – 2 дня и еще два блока по 2 дня, предполагающие глубокое погружение в материал).

Консалтинговая группа Personnel Training предлагает семинар-практикум по бенчмаркингу (авторская программа Ирины Кузютиной).

ИКФ "АЛЬТ" также предлагает открытые семинары разной продолжительности.

По мнению президента ГК МИМ Дмитрия Димитриева, во многих случаях предпочтительна комбинированная форма занятий: семинар плюс тренинг навыков. При этом участников обучения желательно разделять на группы, исходя из целей, стоящих перед каждой категорией; ведь цели топ-менеджера или руководителей среднего звена, ориентированных на внутренний бенчмаркинг, могут не совпадать. Например, при обучении специалистов по качеству акцент делается на то, как улучшать существующие бизнес-процессы и их результаты, а при работе с маркетологами во главу угла ставится проблема сбора информации.

Если вы не хотите глубоко вникать в теорию бенчмаркинга и предпочитаете снимать сливки при помощи прикладных программных продуктов, то вам следует обращаться в инжиниринговые компании-провайдеры. Например, компания "Про-Инвест-ИТ" проводит регулярные семинары по работе с интегрированными аналитическими системами Audit Expert, Marketing Expert, предназначенными специально для проведения подобных исследований рынка и внутренней среды предприятия. Однако легкий путь знакомства с бенчмаркингом целесообразно использовать только в том случае, если у вас профильное экономическое образование, иначе будет слишком сложно.

Елена Селькова, начальник отдела развития ООО "Кондитерская фабрика "Русский шоколад":

– Хорошие идеи в бизнесе всегда нужно заимствовать. В большинстве российских компаний, где есть отдел маркетинга или департамент развития, в той или иной степени проводят мероприятия по анализу достижений конкурентов, но иногда сталкиваются с нехваткой инструментов для проведения исследования. Бенчмаркинг предполагает не бездумное копировании образцов, а их адаптацию к особенностям конкретного предприятия.

В нашей компании применение методик внутреннего бенчмаркинга помогло выровнять перекосы в организационной культуре и улучшить взаимодействие подразделений. Что касается внешнего, то ознакомительная поездка за рубеж на шоколадную фабрику в Швейцарию помогла перенять полезный опыт и оптимизировать производственный процесс. В результате нам удалось превзойти по основным параметрам качества среднерыночные показатели.

Copyright «Икс Креатив» 2006-2012